公司战略与愿景 - 公司积极践行金融工作的政治性与人民性，致力于写好养老金融大文章 [2] - 公司于2021年成立养老金融部，统筹推进全集团养老金融业务发展及生态建设创新探索 [3] - 公司锚定“打造长者友好型银行”发展愿景，全面升级养老金融布局，并制定实施养老金融服务体系规划 [3] - 公司计划至2027年建成“战略清晰、机制健全、布局全面、产品丰富、服务完善，主要服务领域同业领先”的养老金融服务体系 [3] 业务发展现状与规模 - 公司养老金托管规模已位居市场前列，养老金金融业务规模快速增长 [3] - 社保卡、个人养老金业务规模大幅提升 [3] - 截至2025年11月末，全行养老产业贷款余额较上年末增幅超40% [3] - 养老产业贷款有力支持了银发经济、健康产业、养老产业高质量发展 [3] 产品与服务创新 - 公司围绕不同年龄段长者客群差异化需求，构建全链条服务闭环 [4] - 在上海创新推出“助医陪诊支付优惠补贴”专项活动，用户可通过小程序“乐龄健康”板块预约专业陪诊服务，享受“就诊有陪护、支付有减免”服务 [4] - 创新推出“极简申办、普惠全民、充分保障、先用后还”的“信用就医”服务方案，通过率高、利率优，具有免息期和延期、分期还款等功能 [4] - 联合专业机构推出一系列居家护理服务，上海用户可通过“乐龄健康”预约国融乐养居家专护等服务，平台同步提供个性化健康管理方案、专业护理方案及线上健康档案建立、营养睡眠评估与数据跟踪等服务 [4] 生态合作与协同共建 - 公司积极联动政府、产业及第三方机构，通过协同创新整合资源，共同构建覆盖广泛、安全可靠的养老支持网络 [5] - 与民政部及各地民政局紧密协作，推出养老机构预收费资金监管综合服务方案，对预收费提供全链条“业务+资金”安全监管 [6] - 与支付机构和老年助餐机构合作，老年人绑定公司社保卡后可领取优惠券，在指定食堂消费享受立减优惠 [6] - 携手在线旅游服务平台为50岁以上客户提供出行、酒店、旅行套餐等专属旅行服务和消费优惠 [6] - 在海南面向旅居银发客户推出银发专属文旅路线，并提供家政清洁、接送机、机场贵宾通道等权益 [6] - 与各地各级老年大学合作，将课堂搬进银行网点，并推进建设线上长者学堂 [6] 未来展望 - 公司正稳步推进养老金融服务体系建设，全面融入全社会养老生态 [7] - 公司将继续坚守金融为民情怀，持续深化养老金融领域布局，与社会各界合力构建多层次、多元化的养老生态圈 [7]