中证报中证网讯(记者龚梦泽)12月18日，2025第九届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼在京 举办。本次活动由车质网联合凯睿赛驰咨询主办，聚焦当前汽车市场信任挑战，邀请行业专家、法律学 者及品牌代表共同探讨信任重建路径，现场发布三份行业重磅报告，并揭晓多项汽车售后服务相关奖 项，为转型期的汽车行业提供用户服务与信任建设的实践指引。 活动现场还揭晓了系列奖项，包括售后服务满意度奖、售后服务标杆品牌、卓越贡献奖等，上汽乘用 车、蔚来、华晨宝马等品牌分获不同类别奖项；问界汽车销服体系副总经理耿新等6人荣获2025年度中 国汽车售后服务突出贡献人物奖，表彰其在用户体验与信任建设中的引领作用。 当前，中国汽车产业正加速向高科技、高价值模式转型，市场已进入高销量低增长阶段，在电动智能化 竞争加剧的同时，用户对品牌信任与服务体验的要求持续升级。本次研讨会的举办，不仅通过权威数据 梳理行业痛点，更凝聚多方共识提出解决方案，为车企从被动服务响应转向主动体验经营提供了方向， 助力行业构建以信任为核心的高质量发展生态。 会议现场，行业专家围绕市场趋势与信任重塑展开深度解读。车质网、凯睿赛驰咨询董事长唐卫国指 出，技术迭 ...