事件概述 - 科技行业知名人士罗永浩在朋友圈公开投诉上海电信宽带服务，其办理的独享千兆宽带在半年多时间里实际速率绝大多数时候不足一百兆，多次报修后问题仅短期缓解[1] 用户投诉与问题表现 - 罗永浩的投诉引发网络共鸣，不少上海电信用户在评论区反映遭遇类似情况，办理时承诺的千兆宽带实际速率远未达标，且报修后问题未能根治[2] - 有用户通过黑猫投诉等平台反映，上海电信将其签约的100M上行宽带擅自限制至5M（约500k/s），严重影响远程医疗等使用需求[2] - 另有用户反映，其在抖音商城中国电信上海旗舰店下单的200兆宽带，实际使用速率仅在100兆以内，与订单承诺严重不符，且存在频繁无故断网问题[2] - 用户投诉后，公司方面处理消极，存在仅记录反馈未公示明确解决方案、依据理论数据否认实际故障、消极拖延等情况[2][3] 行业技术分析 - 通信行业从业者分析，宽带速率“缩水”可能原因包括：小区光纤线路老化、端口带宽被共享挤占；公司后台对用户带宽进行隐性限制或未按合约开放足额带宽；用户端硬件设备不支持千兆速率[2] - 分析指出，考虑到罗永浩的科技行业背景，用户端硬件设备问题大概率可排除[2]