行业社会形象与价值重塑 - 外卖骑手群体通过见义勇为、关爱独居老人等公益善行，成为传递人间温情的“传送带”，显著提升了社会对该群体的认知和形象[3][4] - 外卖骑手深入城市毛细血管，正从“旁观者”转变为基层社会治理的“参与者”和“生力军”，共建共治共享美好生活[6] - 社会与城市开始以新的方式“阅读”骑手群体，例如通过“浙里小哥码”进行身份识别、设立“暖心驿站”提供休息充电服务，使城市更温柔地拥抱该群体[7] 从业人员职业发展与专业化 - 骑手通过系统性方法提升职业技能，例如孟炫志通过创建“九宫格熟路法”和优化操作流程，在一年内成为“单王”，并于2024年在全国网约配送员职业技能大赛中摘得金牌[5] - 顶尖骑手积极进行经验传承与行业培训，例如孟炫志将夺冠经验总结为《异常订单应对手册》等“配送宝典”，并通过巡回授课培养更多骑手[5] - 骑手主动参与平台系统优化，例如詹志敏通过记录“bug日记”提交数百张系统问题截图，为成千上万骑手改善配送路径与体验[5] 行业管理与组织化建设 - 骑手党支部等组织在基层管理中发挥重要作用，例如富阳区外卖骑手党支部书记裘炼科每天固定时间答疑解惑，并将626名多平台执业的众包骑手纳入“富阳小哥码”的统一管理[6] - 针对特殊群体骑手（如听障人士），行业展现出包容性，骑手通过异于常人的努力和顾客的理解支持，能够顺利完成工作并获得认可[6] - 行业通过建立协会、党支部及数字化管理码（如小哥码），正在将原本松散的外卖众包骑手群体逐步纳入有序化管理体系[6][7]