事件概述 - 云南大理市五部门联合约谈汽车租赁企业 起因是12月20日前有网友发帖称花费30元租车后因划痕被索赔1000元 后经查监控发现是租车行员工深夜所为 嫌疑人已被警方拘留[1] - 该“车辆划伤索赔”事件引发了广泛的社会关注[3] 行业监管动态 - 大理市交通运输局在约谈会上通报了“车辆划伤索赔”事件的调查处理结果[3] - 会议针对行业当前存在的无证照经营、不备案经营、消费投诉较多等现象提出了监管要求[3] - 要求包括严格资质与车辆管理、规范行为与诚信经营、规范线上经营、落实常态长效监管举措[3] - 大理市公安局、市场监管局、综合行政执法局和文旅局分别结合职能 围绕租赁车辆治安管理、经营秩序维护、违规停放整治、旅游包车规范等方面 向企业普及针对违法经营的协同监管措施[6] - 会议要求企业提高认识严守合规经营底线 强化管理坚决治理行业乱象 提升服务满足群众出行需求[6] - 会议还要求企业吸取教训 认清底线找准方向 切实维护行业声誉 营造“安全、诚信、优质”的经营环境 守好大理旅游的“金字招牌”[6] - 大理市分管交通运输局的副市长茶加标 以及分管文旅、综合执法、市场监管等部门的副市长杨彬出席了约谈会并提出工作要求[6] 市场背景 - 大理是国内热门旅游目的地 2025年前三季度共接待游客9821万人次 旅游总花费1208亿元 长期旅居大理人数已突破60万[6]