政策发布与实施时间 - 北京市四部门联合印发《北京市住宅项目物业服务企业综合评价管理办法(试行)》[1] - 该《办法》计划于2026年1月1日起试行[1] - 第一次试评价结果计划于2026年上半年评价周期结束后发布[1] 评价体系与运作机制 - 评价对象为参与北京市住宅物业项目管理的物业服务企业[2] - 综合评价依托北京市物业服务系统进行，每半年开展一次[2] - 评价周期为每年1月1日至6月30日、7月1日至12月31日，周期届满后重新评分[2] - 根据记分分值由高到低按比例划分A、B、C、D级企业[2] - 评价维度包括企业基础经营情况、正向行为加分和负面行为扣分[3] - 指标体系涵盖公共信用信息评分、接管项目、获得荣誉、物业收费、党建融合、"接诉即办"、行政处罚、参与社区治理情况等多个方面[3] - 一个企业管理多个住宅项目的，对其在本市所管全部住宅项目的综合得分进行加权平均后再计入企业得分[3] 评价结果的应用与影响 - 评价结果将面向社会公开，为业主选聘物业企业提供参考[3] - 行政主管部门将依据评价结果对物业服务企业实施差异化管理[3] - 鼓励在选聘企业、评优评先、财政性资金奖励(补贴)等活动中，同等条件下优先选用综合评价结果较好的企业[3] - 对评价等级为C、D级的企业所承接的住宅物业服务项目，将适当提高抽查比例和频次，加大监管力度[3]