政务服务改革进展与成效 - 海南高质量完成国家部署的四批共39个“高效办成一件事”上线应用 平均减时限75.13%、减跑动95.63%、减环节74.71%、减材料70.54% 集成办理占比超98% 累计办件超600万件 多项改革指标位居全国前列 9个“一件事”经验做法在全国推广 [1] - 海南积极构建自贸港特色服务体系 部署实施33个海南特色“一件事” 全省一体化平台“海易办”实现4091项事项全省通办 超90%事项实现“零跑动”或“最多跑一次” “一件事一次办”等创新服务累计办件量超1.12亿件 [1] 常态化推进机制与未来规划 - 海南出台《重点举措》 推动政务服务从“阶段性攻坚”转向“制度化安排” 明确2027年底前全面落实国家部署的重点事项清单任务 并每年新增一批海南自贸港特色事项清单 [2] - 《重点举措》拓展应用领域 聚焦通关便利、数字经济、低空经济等重点产业开展“一类事”集成服务 将银行、医院等公共服务纳入办理范围 探索监管全链条“一件事”模式 [3] - 海南推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变 加强服务集成推动事项“只进一门” 整合乡镇窗口实现统一受理 计划到2026年底前依托“海易办”整合全省所有政务办事系统实现“一网通办” [3] 服务优化与数字化创新 - 海南提升国际化服务水平 上线自贸港国际服务门户 推动高频涉外事项接入国际服务专窗并提供中英双语在线陪同服务 同时丰富公共服务内容 在政务大厅设置企业服务专区并建立全省统一咨询服务体系 [3] - 海南推进数字化改革作为关键引擎 推进政务服务大厅智慧化建设 积极稳妥推动人工智能大模型在政务服务领域部署应用 大力推行智能审批与“免申即享”服务 优化惠企政策智能匹配推送 全面推行“极简审批”制度和信用免审模式 [4]