收购与整合 - 美国餐饮技术集团Olo收购了忠诚度与顾客互动平台Spendgo，并将整合后的服务命名为Olo Loyalty [1] - 此次收购将Spendgo的忠诚度能力整合进Olo现有的点餐、支付、顾客数据和营销工具套件中，旨在为餐厅运营商提供一个管理客户互动的单一平台 [1] - Spendgo的领导团队，包括其CEO Ivan Matkovic，将加入Olo以继续塑造忠诚度产品 [5] 市场机遇与客户需求 - 约65%使用Olo系统的门店已经运行某种形式的忠诚度计划，且许多客户一直在寻求一个内置的选项 [2] - 结合Spendgo的工具与Olo的顾客数据平台及营销产品，餐厅品牌将能够建立统一的客户档案，并运行从注册到兑换的个性化优惠与沟通 [2] - Spendgo的技术侧重于店内注册，使用电话号码作为主要标识符，而非应用程序或支付凭证 [4] 产品价值主张与竞争优势 - 整合后的系统旨在通过每次互动自动更新客户档案，并更清晰地展示忠诚度计划如何影响客户行为和收入 [3] - 通过将忠诚度与Olo的其他解决方案结合，能为客户提供真正的竞争优势：更清晰的数据、统一的洞察力，以及个性化每次顾客互动的能力，以实现其“规模化款待”的使命 [4] - 此次合作旨在使品牌更容易获取客户、推动重复访问并最大化顾客终身价值 [6] 交易与业务现状 - Spendgo目前支持超过120个餐厅品牌，包括Cold Stone Creamery、Kahala投资组合内的其他品牌、Captain D's、Golden Chick、bb.q Chicken和Nekter [5] - Moelis在此次交易中担任Olo的财务顾问 [6] - Olo已于9月被私募股权公司Thoma Bravo以约20亿美元的价格收购，成为其投资组合的一部分 [6] 产品推出与未来规划 - Olo Loyalty将立即推出，因为Spendgo此前已是Olo系统的集成合作伙伴 [3] - 与Olo其他产品更广泛的集成计划于2026年初进行 [3]