事件概述 - 上海慈弘妇产科医院因业务战略调整，单方面终止与上海市第一妇婴保健院的合作，导致原由一妇婴团队服务的孕产妇被单方面更换主治医师，引发舆论争议和患者维权 [1] - 医院于近期发布官方说明致歉，并公布后续处理方案，包括由本院或市级妇产专科医院专家团队继续服务，或按协议退费，并承诺确保服务衔接与医疗安全 [1] 事件起因与经过 - 11月中旬，孕产妇发现其签约时指定的合作方一妇婴主治医师被单方面更换，且未获提前告知或征得同意 [2] - 11月16日，多名孕产妇及家属前往医院求证，发现所有“一妇婴”标识已被拆除，医院导医当时未说明原因且未给出解决方案 [3] - 合作终止系慈弘医院以运营管理为由单方面提出，并于11月13日发函要求一妇婴人员在11月15日前撤离，而非一妇婴主动所为 [4] 患者争议与诉求 - 医院最初善后方案被指不合理：选择转院退费则按原价而非套餐折扣价核算，导致已产生费用高于已支付费用 [3] - 例如，一位孕产妇支付产检费用20450元，仅完成6次产检，按原价核算已产生费用达22840元，而套餐折扣力度约为原价的65折 [3] - 选择留院则医院未公示接替专家的资质信息，孕产妇对后续服务质量存疑 [3][4] - 事件涉及20至30个孕产家庭，她们多支付了数万元高价套餐，选择医院的核心原因是信任一妇婴的三甲资源 [4] - 孕产妇当前诉求包括：建立清晰统一的退费协商原则与流程，替代“一人一策”的模糊表述；要求退费沟通更主动透明，并对退款到账时间给出明确承诺 [5] 医院现状与背景 - 目前多数孕产妇选择继续在该院产检与分娩，部分已签订退费协议并转院，少数仍在沟通协商中 [1] - 慈弘医院41%股份为闵行区国资委持有，重大决策需与股东协商，与一妇婴的合作属于“技术合作”，董事会对合作方有考核要求，目前正按股东要求寻找新合作方 [4]