既保护合法救济又规制滥用投诉,江苏多部门联合发布市场监管领域投诉举报处理典型案例
扬子晚报网·2025-12-24 21:32

为充分发挥典型案例示范引领,进一步统一市场监管领域投诉举报处理执法司法标准,12月24日,江苏 省市场监管局、省司法厅、省法院联合发布一批典型案例。 近年来,江苏省市场监管领域投诉举报总量持续增长,各级市场监管部门依法规范市场经济秩序,有效 挽回消费者经济损失,但仍有部分投诉举报人以牟取不当利益为目的,挤占普通消费者维权资源,扰乱 市场环境。此次发布的案例包括调解消费纠纷、查处违法行为、依法规范牟利性投诉举报等多个方面内 容,旨在更好维护消费者合法权益,提升经营主体合规经营能力,营造良好的消费环境和营商环境。 保护消费者权益和打击违法行为 涉及行政复议和行政诉讼,复议机关和法院依法履行职责,既保护当事人合法救济权利,又对滥用投诉 举报、复议、诉讼程序的行为予以必要规制。例如,2024年9月,周某某在某商行购买腐竹2包,共11.8 元。因发现超过保质期,于同年9月向某区市场监管局举报。9月18日,市场监管局告知因其举报的事项 违法情节显著轻微,符合法定不予立案条件。周某某不服,向某区政府申请行政复议,某区政府以周某 某与被申请复议的行政行为之间不具有利害关系为由,决定不予受理。周某某不服,诉至法院,请求撤 销某 ...