公司运营与市场反应 - 长春冰雪新天地于12月19日新雪季开园，尽管遭遇“最晚降雨”，但当晚仍成功举办开园活动，吸引了大量游客 [1][3] - 开园前，超过5500名工人奋战22天，建造了200余组冰雪雕塑 [1] - 因降雨导致路面湿滑，为安全考虑，公司临时关闭了520米长的网红冰滑梯 [9] - 为弥补部分项目关闭给游客带来的遗憾，公司当晚即宣布12月19日购票游客可免费再入园一次，后续进一步优化政策，允许当日购票游客选择退票，同时保留二次免费入园权益 [11] - 公司表示珍视每一位游客，正全力优化园区，旨在未来呈现更完善、更动人的冰雪新天地 [11] 产品与服务亮点 - 本季主题为“冰雪福耀中华·民族大团结”，将全国各省市地标融入冰雪世界，打造了如北极冰川、云宫雾凇、水帘洞等互动场景 [6] - 园区内设有以《千里江山图》为蓝本的冰瀑奇观，以及包含藏族风情雪雕在内的多种冰雪雕塑 [6][8] - 为提升游客体验，本雪季将冰滑梯总数增加至70条，总长度达15公里 [15] - 开园当晚举办了“长春冰雪之夜”活动，邀请冬奥会冠军周洋及演员刘涛、宋小宝等与游客互动，并举行了万人蹦迪秀和盛大烟花表演 [9][10] 行业与区域协同发展 - 为迎接冰雪季，长春市及莲花山生态旅游度假区进行了大量基础设施和服务准备 [13] - 交通方面，地铁2号线东延线通车至度假区，开通了冰雪新天地号地铁专列、直达公交车、公交专用通道，并新增多处临时停车场以解决游客交通不便问题 [15] - 长春市以“冰雪+商贸”四大板块措施和四大暖心服务为主线，联动长春都市圈城市，串联超过600场活动，打造“吃住行游购娱”全链条、跨区域的冰雪消费之旅 [15] - 长春市呼吁全市涉旅服务从业人员温柔善待游客，旨在延长游客停留时间、增加消费，将长春打造为具有吸引力的文旅城市 [15] 市场反馈与社会影响 - 尽管开园日下雨，游客热情未减，社交平台上有暖心评论表示“即便是下雨，也还是会去” [3] - 游客反馈积极，有游客表示虽未体验到冰滑梯，但收获了其他惊喜，并对园区的冰雪雕塑质量表示赞赏，指出“雪山女神”雪雕在雨后丝毫无损 [8][9] - 公司推出的免费重游和退票政策获得网友广泛点赞，被认为“太敞亮了”，体现了宠客的诚意 [11] - 整个事件展现了公司及所在城市将游客视为家人、积极应对突发状况并努力提升服务质量的形象，增强了品牌美誉度 [13]