行业规范发布 - 中国黄金协会牵头起草并发布了《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准 这是中国黄金珠宝行业首部针对以旧换新业务的专项服务标准 [1] - 该标准旨在填补标准空白 解决黄金以旧换新业务中长期存在的定价模糊、验金不透明、损耗标准不一等乱象 [1] - 该标准标志着黄金以旧换新业务将迈入规范化、专业化、透明化发展的新阶段 [1] 标准核心内容 - 标准对企业资质和经营管理、服务人员、场地设备要求等方面作出了全面规范 [1] - 从事该业务的企业需具备合法资质、依法纳税、履行反洗钱义务 [1] - 从业人员须经专业培训合格后方可上岗 [1] - 验金环节应实行“全程监控+顾客在场”制度 破坏性检测需事先征得消费者同意 [1] - 检测结果需如实出具包含含金量、质量、损耗、折价金额等信息的凭证 [1] - 接待咨询时需主动明示旧金准入标准、服务流程、收费项目等信息 [1] 标准目标与影响 - 标准旨在建立“政策引导+标准约束+企业自律+消费者监督”的多元治理体系 [2] - 通过明确企业义务与责任 赋予消费者知情权、监督权和便捷投诉权 以强化消费者权益保障 [2] - 旨在打通黄金“旧金回收—新品销售”的流通闭环 为黄金消费注入新动力 [2] - 通过明确企业、人员、流程标准 以规范服务推动黄金珠宝行业向标准化、专业化转型 [2] - 标准强化了反洗钱、信息安全合规要求 以助力行业健康可持续发展 [2]