行业与公司核心表现 - 2025年入境游客数量显著增加 朱家角古镇成为重要流量入口 截至2025年11月累计接待游客585.6万人次 其中入境游客达184.46万人次 占比超三成[1] 公司战略与运营模式 - 坚持保护古镇传统风貌的底层逻辑 核心区常住人口超2500人 平衡街区、社区和景区需求 建设维护强调精细化而非大刀阔斧[2] - 风貌提升聚焦环境与设施 包括改善水质、规整空中电线、增加绿化与景观小品 细节设计贴合古镇风貌[2] - 通过设置小型集中停放充电点、优化集中晾晒区等方式 解决电动车停放、居民晾晒等社区问题 平衡居民生活与景区风貌[2] - 景区建设提升旨在满足所有群体需求 包括本地居民、境内外游客及残障人士等特殊群体 追求普适性良好体验[5] 产品与服务创新 - 将12项非物质文化遗产转化为可感、可玩、可互动的文旅体验产品[3] - 非遗活动分为节庆活动与常态化表演两类 例如船拳、昆曲、评弹等 其中在水系中表演的船拳最受外国游客欢迎[3] - 表演型、互动型的非遗展现形式直观 降低了文化差异带来的理解难度 成为体验江南水乡文化的优势[3] - 为创建国家5A级景区而系统提升服务能力 硬件上全面覆盖中、英、韩、日四语标识 提供智慧语音讲解 设置境外零钱兑换点 超30家商铺增加外卡POS机[4] - 软件上强化人员服务 2025年开展全员集中培训8次 各岗位专业知识集中培训12次[4] - 重视语言服务 对员工进行基础语言培训并招募双语志愿者 商户主动自学外语及使用翻译软件以提升沟通能力[5]