人工智能在商业领域的角色转变 - 人工智能正开始重塑商业领域 其角色正从研究工具转变为交易的积极参与者[1] - 在商业领域 转型才刚刚开始 消费者已发现人工智能在搜索商品和服务时是强大的研究者、整理者和协作者[2] 人工智能代理在消费端的应用 - 人工智能在家庭管理中的应用正在兴起 例如 代理可根据指令制定每周晚餐计划、推荐食谱并基于过往购买记录、品牌偏好和预算限制创建购物清单[3] - 当代理商业与支付关联后 人工智能可直接下达配送订单 无需重复批准或支付输入[3] - 在消费领域 人工智能代理现可被指示规划为期七天的假期 在固定预算内研究机票和酒店并确保预订、支付定金、安排水疗护理 甚至根据用户的风格、品牌偏好和近期衣橱添置来购买服装[7] - 近几个月来 人工智能作为消费者的自主代理角色已开始获得关注[5] 人工智能代理在企业端的应用 - 在企业端 人工智能代理可代表所有者管理供应、续订或取消软件订阅、监督维护需求以及向供应商和零工支付款项[4] - 这些交易可通过令牌化购买完成 从而提高可见性和安全性[4] - 报告调查显示 企业对代理商业的认知度已经很高 15% 的企业表示非常熟悉该概念 72% 的企业表示有些熟悉[6] - 下一阶段将涉及人工智能代理在无需额外授权或重复输入支付信息的情况下进行购买[6] 人工智能在商业中的传统与演进应用 - 企业最初采用人工智能主要用于客户服务 使用自然语言工具回答查询并提供个性化推荐 从而降低成本并提高参与度[5] - 人工智能还被用于加强后台运营 如需求预测和库存管理[5] - 人工智能不仅改变交易过程中发生的事 也改变执行交易的主体和时机[8] - 随着更广泛的采用、测试和定期改进 代理商业有望提供更好的客户体验、改进的服务和更强的商业触点[8]