政策与市场环境 - 中国将过境免签政策统一延长至240小时 截至2025年12月16日 全国各口岸入境外国人达4060万人次 同比增长27.2% 其中通过240小时过境免签人数较政策优化前同比增长60.8% [1] - “十五五”规划建议提出“提升入境游便利化国际化水平” 为入境游高质量发展明确方向 [1] - 商务部、中国人民银行、金融监管总局联合印发通知 提出“促进入境消费 持续提升入境人员支付便利性” [2] 行业趋势与特点 - 入境游呈现客源地多元化、旅行方式散客化、目的地小众化、体验内容生活化等新特点 [2] - 外国游客出行半径从北京、上海等大城市不断延伸 追求深度文化体验 [2] - 外国游客在华消费活跃 出现“旅游+扫货”现象 例如上海国产潮玩店外籍游客排队、深圳华强北采购商选品、海南三亚免税城外国面孔增多 [1] 公司举措与产品创新 - 中国银联推出“Nihao China”App 旨在系统性解决境外来华人士在换汇、支付、沟通等方面的问题 [1] - “Nihao China”App在支持境外银联卡的同时 实现Visa、万事达等国际主流银行卡的绑定与充值兼容使用 以降低境外用户初始使用门槛 [2] - 南京推出入境旅客“乐游卡” 涵盖通信网络、便捷支付、智慧出行等功能 [2] - 浙江上线智慧服务平台“嗨游” 整合AI大模型技术实现实时互译 [2] 现存挑战与未来方向 - 一些中小城市支付便利化水平有待提升 国际主流支付方式的覆盖率还需提高 [2] - 需在商品说明、质量认证等方面为外国游客进行标识 提升语言服务能力 加强“适外化”升级改造 以激发入境消费潜力 [2] - 需推动服务从“可支付”向“全场景好用”升级 各地应因地制宜 不断拓展服务场景以满足外国游客需求 [2]