公司消费者权益保护举措 - 公司积极践行国有大行责任，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，多措并举优化服务水平，开展护民惠民利民活动 [1] - 公司通过健全体制机制、强化员工消保意识、规范制度办法、加强内部管控等举措，提高员工专业素质，以保护消费者财产安全 [1] - 公司员工凭借职业敏感成功识别并堵截针对老年客户的诈骗风险案例，为客户财产“把好安全关” [1] 公司金融知识普及与教育 - 公司落实“预防为先，教育为主”理念，开展金融知识宣传教育，以提升公众金融素养和依法维权能力 [2] - 公司借助“农作物谐音梗”开展社区主题墙绘，在全省多地打造“金融知识明白墙”，并举办非遗+金融宣教活动，将风险提示送上门 [2] - 公司通过多维度、全渠道推进“温暖消保”系列活动，如在全省多网点设立“公众宣传教育区”“消费者权益保护站”，并开展“五走进”活动进行集中宣教 [2] - 公司创新推出《吴语金融知识歌》和消保版南京白局《一封来自建行的家书》，系列作品荣获2025年江苏省金融教育案例征集活动一等奖 [2] 公司惠民金融服务与业务优化 - 公司在支持提振和扩大消费、优化养老金融服务、推动支付便利化等方面精耕细作 [3] - 公司紧跟政策部署，联动信用卡、支付、信贷等金融服务组合式出击，以助力提振消费信心 [3] - 公司针对养老痛点难点，推出“健养安”特色网点品牌，积极融入老年友好型社会建设 [3] - 公司全面打造方便快捷的外卡支付环境，通过系统改造实现重点业务顺畅办理 [3] - 公司全辖2398台ATM机均支持外卡取现业务，可受理外卡商户数超过8000户 [3]