服务升级与数字化举措 - 中国驻马来西亚大使馆将于2026年1月1日起启用“中国领事”APP因公护照境外换补发线上申请模块 旨在进一步便利海外中国公民办理因公护照业务 [1] 适用范围与管辖划分 - 线上申请适用于因公护照换发 包括国内公派常驻人员所持公务护照、公务普通护照即将到期或签证页即将用完的情况 [2] - 线上申请适用于因公护照补发 包括所持公务护照、公务普通护照遗失、盗抢或损毁而影响正常使用的情况 [2] - 居住在西马的申请人需向中国驻马来西亚大使馆申请 居住在东马的申请人需分别向中国驻古晋总领馆和中国驻哥打基纳巴卢总领馆申请 [2] 线上申请流程 - 申请人需通过手机应用商店或扫描二维码下载最新版“中国领事”APP 使用国内手机号码或电子邮箱注册账号后 以护照号或身份证号完成实名认证 [3] - 登录APP后 在首页点击“因公护照境外换补发”模块 根据提示在线填写表格并逐一上传所需材料 [3] - 提交订单后 可在“我的订单”或“消息中心”跟进办证进度 若APP提示待补充材料需及时上传 [3] - 线上审核通过后 APP将显示“待到馆办理” 申请人需本人带齐材料原件在工作日上午9:00-11:30到馆进行指纹采集和面相录入 [3] 所需申请材料清单 - 需上传现持因公护照资料页、中国居民身份证正反面、近期正面免冠白底证件照电子版 以及最近一次中国出境章和马来西亚入境章 [4] - 需上传马来西亚有效签证或居留许可（如有） 根据个案具体情况可能需补充其他材料 [5] - 若因公护照损毁或丢失 需上传包含姓名、性别、出生年月等基本信息及详细补发原因的《情况说明》 [5] 办理时限与注意事项 - 因公护照由国内统一制作并回邮 正常情况下 申请完成预审、到馆采集指纹等程序后 办理时限一般需要10个工作日 无法办理急件 [6] - 所有申请均需核查申请人身份和护照情况 若核查结果未能及时返回 办证时间可能相应延长 [7] - 到馆办理后 旧护照需保留在馆 [8] 取证方式与相关费用 - 待APP显示“待取证/待邮寄”后 申请人本人可于工作日下午14:30-16:30到1号窗口凭订单号领取新护照 [9] - 可选择他人代取 需在受理时明确并领取《声明书》 凭订单号、申请人签署的声明书及代取人有效身份证件复印件领取 [9] - 可选择护照邮寄 待APP状态更新后 使馆将于2个工作日内发送预约快递取件通知至申请人邮箱 申请人需自行预约顺丰或DHL到馆取件或提供POS Laju回邮信封 [9] - 因公护照换补发业务免费办理 [10] 其他重要提示 - 申请人递交申请前 需所在单位向原发照机关提出申请方能上传成功 [11] - 换补发新照后 旧护照（如有）将被注销并同新护照一并退还或邮寄给申请人 [13] - 如急需回国而来不及申请因公护照补发 可到馆申请紧急旅行证 紧急办理可在第二个工作日上午10:30后取证 费用215马币 加急办理可在第三个工作日上午10:30后取证 费用175马币 第四个工作日（含）之后取证 费用75马币 [13] - 提供咨询邮箱与电话 工作时间为上午9:30-11:30 下午14:00-16:00 [13]