行业现状与核心挑战 - 国内信创产业正处在从“可用”迈向“好用”的关键跨越期 技术标准与用户实际感知之间存在落差 成为产业发展的“最后一公里” [1] - 当前众多企业聚焦产品竞争 却往往忽略了持续的服务体验 导致技术突破与客户感受之间存在显著差异 [1] - 生态建设是信创产业面临的核心挑战 与国外成熟生态相比 国内在应用适配 使用习惯和知识积累上仍有差距 [2] - 在软件层面 多技术平台（如龙芯 兆芯 飞腾）并存的现状带来了复杂的适配挑战 传统软件企业同时适配多种架构成本高且风险大 [2] 公司战略与核心理念 - 公司将战略重点投向常被忽视的服务生态环节 并提出“无界服务”理念 旨在打破品牌 技术和地域壁垒 [1] - “无界服务”内涵包含三个层面：一是“品牌无界” 服务兼容主流技术架构下的众多品牌产品 二是“技术无界” 团队具备跨多元平台的技术支持能力 三是“地域无界” 服务网络立足全国 并计划延伸至“一带一路”及东盟市场 [1] - “无界服务”的重要价值在于“兜底” 通过独立 跨平台的服务能力 保障客户业务连续 防止国有资产流失 确保设备稳定运行 为国家信创战略筑牢基础 [2] - 公司正将“无界服务”能力与区域发展战略相结合 例如在广西 海南的布局 服务于国内国际双循环 [3] 生态建设与解决方案 - 针对用户使用习惯与问题解决途径的难点 公司提出两大发力点：一是系统化积累问题案例 构建知识库并利用AI等技术提升解决效率 二是大力培养基础服务人才 通过与高校合作为产业筑牢服务“底座” [2] - 为应对软件适配挑战 公司建议在产业层面推动建立更强大的公共适配中心 为应用软件提供统一适配环境 以促进软件生态协同发展 [2] 未来展望与发展机遇 - 展望未来5到10年 中国信创产业将在技术与产品层面与国际主流架构形成有力竞争 并有望依托“一带一路”等机遇拓展更广阔市场 [3] - AI技术将重塑服务形态 例如通过智能知识库实现故障自动排查 从而提升服务体验 [3] - 从聚焦技术到构建服务生态 行业正走向深度应用的新阶段 共识是通过开放 兼容 可持续的服务体系打通“最后一公里” 让创新技术真正赋能千行百业的数字化转型 [3]