铁路客运与志愿服务 - 2026年元旦假期期间，天津站旅客发送量保持高位运行，每日发送量均在近9万人次 [1] - 假期期间天津站到达厅与进出站口客流如潮，下午三至五点被观察到是换乘高峰时段 [3] - 针对老年旅客操作自助设备困难的情况，通过主动引导服务，使旅客平均问询等待时间缩短近半 [3] 企业社会责任与青年发展 - 京铁志愿服务团队的一员通过日均上百次问询引导和主动协助行动不便的旅客，展现了专业与热忱 [1][3] - 该志愿者的服务优化建议，如针对换乘高峰增派引导人员，体现了从一线实践中提升运营效率的智慧 [3] - 该志愿者的故事被视为万千京铁志愿者的缩影，是新时代中国青年将个人理想融入国家发展的生动写照 [5]