美团外卖平台运营模式变革 - 美团近期在众包骑手业务中上线了“分配抢单”模式，颠覆了此前纯粹“拼手速”的抢单机制 [1] - 在新模式下，订单由平台系统根据多重因素在3-5秒内完成自主分配，骑手暂时无权自主修改接单选择 [1] - 该模式已在浙江金华、江苏南通、山西运城等多个城市上线实施，为系统默认切换 [1][2] 新模式的核心运作机制 - 系统分配订单时，会综合评估同时抢单的骑手的背单量、顺路程度、商家出餐情况等多重因素，将订单匹配给最合适的骑手 [2] - 骑手仍可自主选择想要抢的订单，但最终能否抢到不仅取决于手速，更取决于其与该订单的契合程度 [2] - 公司表示，此模式旨在打击“外挂”等作弊软件，保证抢单环境的公平性，并让新骑手也有机会获得优质订单 [3] 对骑手群体的影响与反馈 - 部分骑手支持新模式，认为其能解决“外挂”问题，使订单分配更公平合理，且无需一直高度紧张地拼手速，有助于保障配送安全 [1][3] - 也有骑手认为新模式可能使其失去对订单的选择自由，并可能影响收入，尤其是对全职骑手的影响相对更大 [1][2] - 骑手对于具体的分配规则和算法逻辑仍存在疑问，不清楚最终由谁以及如何分配订单 [1][2] 行业专家观点与解读 - 专家指出，分配抢单模式是在算法层面干预了手动抢单行为，是平台适应行业发展的常态化调适 [3][5] - 该模式有助于兼顾效率与公平，冲击了抢单量高的骑手的成功率，但对新骑手更友好，能让他们获得更多订单机会 [3] - 新模式有助于弱化平台劳动者的无序竞争，能解决“好单抢手、差单无人问津”的问题，对提高平台服务覆盖面和开拓新市场有积极意义 [5] 关于算法透明与治理的建议 - 专家强调，因技术复杂性和算法逻辑不够透明，可能导致骑手对是否存在人为操作产生疑问 [3] - 建议平台应增加与骑手的对话沟通，例如通过定期恳谈会，让骑手更理解算法背后的逻辑，并邀请学者对算法调整进行评估 [4] - 平台派单规则的设计应更加公开透明，并考虑让平台劳动者代表参与其中，平衡平台发展需要与劳动者利益 [5] - 算法的可选择性与透明度在当前算法治理尚未形成稳定方案的背景下显得尤为重要 [5][6]