事件概述 - 近期出现多起针对在线教育平台用户的电信诈骗案件 诈骗分子以“培训退费”为名义 通过短信或快递包裹发送伪造的官方退费公告 诱导受害人扫码联系“客服”办理退费 [1][5] - 沪江网校官方客服明确回应 公司从未泄露任何学员信息 并指出此类主动联系退费的短信或电话为常见的电信诈骗手法 提醒用户通过官方App或网站内的在线客服进行业务咨询 [1][5] 诈骗手法分析 - 诈骗分子通过非法渠道获取个人信息后实施精准诈骗 伪造政府部门或企业机构文件 以“机构未能完成协议”、“投诉人员较多”等为由 宣称成立专项退费小组 [3][9] - 诈骗流程通常分步进行 首先引导受害人加入“退费群” 通过展示伪造的营业执照、工作证及营造“多人成功退费”假象获取信任 [9] - 随后以“购买理财产品退费”、“充值返利”或“完成任务兑费”等为由 诱导受害人下载非正规金融理财APP并进行充值 [5][9] - 诈骗分子会在前期小额投资中如约返还收益以骗取信任 例如有受害人在投入1000元后成功收到1200元回款并提现 随后便加大投入 [6] - 待受害人投入大额资金后 诈骗分子便以“操作失误”、“账户冻结”、“需等待24小时”或“缴纳保证金”等借口拒绝提现 随后关闭平台并失联 完成诈骗 [6][10] 行业影响与用户应对 - 此类诈骗案件并非个例 已有多地市民遭遇类似骗局 表明该诈骗模式已在不同区域和平台用户中扩散 [1][5] - 正规的退费流程通常会将款项原路返还至用户缴费账户 凡是以退费为名附加“购买理财产品”或“额外支付费用”等条件的 均为诈骗行为 [10] - 用户需提高警惕 切勿轻信来历不明的文件、包裹及退费通知 对任何主动联系的退费信息应通过官方渠道核实 如有疑问可及时报警求助 [5][10]