政务服务模式创新与空间整合 - 西安市新城区政务服务中心搬迁至解放路商圈的解放数创广场，将77个窗口整合，可办理1300多项政务服务事项和20多项便民事项 [1] - 新大厅整合了原先分散的人社、医保、税务、公安等政务资源，提供一站式服务，提升了办事效率 [2] - 长沙市天心区五一商圈在2024年12月投用智慧政务服务大厅，可办理12个部门的125项行政审批事项，并提供“24小时不打烊”服务 [3][4] 运营策略与服务优化 - 西安市新城区政务服务中心运营时间为工作日9-12点、13-17点，并在周末提供“周末不打烊”服务，推出100多项高频业务清单 [3] - 北京市政务服务中心提供周六上午预约办理服务，周六下午、周日及除春节外的法定节假日提供咨询、帮办、接件服务 [4] - 通过科学分区、综窗受理等方式节约人力成本，2025年12月西安新城区政务服务中心线下接待量已突破26600件 [3] 选址策略与协同效应 - 选址解放路商圈是因其集商务办公、社交体验、品质餐饮于一体，配套成熟，交通便利，有三条地铁及30多条公交线路 [2] - “商办同圈”模式为商圈注入新的人气，市民办事后可在商圈消费，形成良好的引流效应 [3] - 政务服务中心与商铺界限模糊，提升了市民的办事体验感，等待间隙可前往咖啡馆或周边商铺 [1] 跨部门协作与效率提升 - 税务部门和医保部门搬至同一区域后，在资料衔接等方面更加便利，节省了群众办事时间 [2] - 一站式服务让企业无需再跑三四个地方，所有事情可一次性问清并办完 [2] - 不同部门之间的业务协作因空间整合而变得更高效 [2] 服务延伸与多元化功能 - 长沙市五一商圈政务大厅设置快递柜，方便群众提交和领取资料，无需等待 [4] - 北京市政务服务中心优化大厅布局，并举办花卉园艺展，使大厅兼具办事、观展、休闲功能 [4] - 政务服务从分散的办公大楼向商业综合体、文化艺术空间延伸，嵌入城市日常生活 [4]