核心观点 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在通过规范平台规则的制定、修改与执行，压实平台主体责任，维护网络交易秩序，保护平台内经营者及消费者合法权益，推动平台经济向注重用户体验与合规发展的高质量方向转变 [1][5] 规则制定与修改流程规范 - 平台在制定、修改和执行平台规则时，必须履行信息披露、公开征求意见、设置合理过渡期、设置申诉渠道等义务 [1] - 平台需建立健全关于平台规则重大事项的沟通协商机制，以及平台内交易纠纷解决机制，确保规则变更的透明度和公平性 [1] 权益保护与合规经营要求 - 平台需在规则中明确信息安全条款，规范平台内经营者处理个人信息的行为，并落实未成年人网络保护义务 [2] - 严禁平台利用规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制，或收取不合理的费用、违约金及损害赔偿金 [4] - 严厉禁止平台利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除平台自身责任、不合理加重消费者责任 [4] - 新规明确禁止实施大数据“杀熟”，以及提供会员服务时单方面随意变更规则损害会员权益 [4] 监管执法与行业共治 - 市场监管与网信部门将加强部门联动，建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制 [4] - 对于违规平台，两部门可依据职责对有关负责人进行约谈，要求其说明情况并限期整改 [4] - 鼓励平台主动发布规则合规报告，开展合规自评或引入第三方机构进行合规“体检”，推动行业自律 [5] 行业影响与趋势 - 新规从源头上规范了平台规则的制定流程，并直击大数据“杀熟”等行业痛点，有效遏制平台利用数据和算法优势损害消费者利益的行为 [5] - 此举有助于打破平台权力的滥用，构建更加公平、透明、法治化的网络交易环境 [5] - 推动平台经济从追求流量增长向注重用户体验与合规发展的高质量方向转变 [5]