行业背景与挑战 - 家电行业面临消费需求多元化、线上线下一体化加速发展的趋势，需打破传统零售在效率和体验上的瓶颈 [1] 公司战略与解决方案 - 海尔智家提出将传统门店转变为数字门店，以重塑交易方式并实现用户一站式服务 [1] - 公司正建设基于数字AI能力的智能零售门店，通过AI实现门店一体化、智能化、平台化运营 [2] - 该方案旨在打通选品、设计、成交、配送、结算全流程在线，提升运营效率，并与统仓TC、用户平台协同，使实体店成为智能化体验中心 [2] 数字化门店的具体功能与案例 - 在数字平台上，用户提供家庭住址信息后，系统可自动识别户型与尺寸并快速生成设计草案 [2] - 用户确认交易后，订单无缝对接海尔智家配送系统，结算在同一平台完成，实现交易流程透明化与高效化 [2] 升级进展与覆盖范围 - 以数字门店为核心的升级行动已覆盖近千家品牌店 [2] 数字化门店带来的价值与成效 - 数字化门店使运营更聚焦于零售与服务本身，提升了运营质量，并使用户满意度整体提升27.2% [2] - 通过一体化经营，数字化门店整合线上线下流量，提升了用户转化率与复购率 [2] - 依托AI数字化运营，门店实现精准获客，2025年1-6月数字化门店获取商机52.64万条，转化零售额达14.9亿元 [2] 行业意义与展望 - 海尔智家的数字门店变革让家电零售回归服务生活的本质 [3] - 这不仅是企业转型，更可能是AI时代家电零售行业的新起点 [3]