从强制“默认勾选”到“隐形诱导” 记者起底购票平台搭售套路
央广网·2026-01-08 12:01
央广网北京1月8日消息(总台中国之声记者周益帆)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,2026 年的春运将从本月底拉开大幕,辅助抢票功能、一站式服务、更流畅的系统体验等因素,使得不少第三方购票平 台成为大家近年来的购票首选。为了增加用户黏性,获取更多利润,这些平台在火车票、机票的基础价格之外, 也在开发、提供着越来越多的"增值服务"。 几年前,由于普遍存在"默认勾选"搭售保险、加速包等行为,相关部门曾大力整治购票平台,电商法也明确 规定搭售商品不得作为默认选项。然而,记者调查发现,尽管"默认勾选"已不多见,但取而代之的是更加隐蔽、 复杂的"价格排序陷阱"和"视觉误导"。 不少消费者向中国之声反映,自己在毫不知情的情况下为不明不白的"服务费"买了单。这些隐形账单究竟是 如何产生的?消费者的知情权与选择权又该如何保障? 不久前,广西消费者王冉(化名)在黑猫投诉平台就第三方购票平台的问题进行了投诉。2025年11月,她 在"智行火车票"小程序上购买了一张从柳州至杭州南的动车二等卧铺车票。在她给中国之声记者展示的截图中, 二等卧铺票价显示为404元,且标注了"免费选铺",支付时价格却变成了515元。 王冉说:" ...