事件概述 - 游客在三亚旅游时被非运营车辆司机诱导至海鲜店消费 4道海鲜与2个椰子共消费1930元 点菜时服务员强调“整个三亚都是这个价格” [1][3] - 游客在山东烟台“老蓬莱酒楼”用餐遭遇价格欺诈、食材变质等问题 点螃蟹时被告知58元/斤结账时变为58元/只 [19][22][23] 涉事商家与消费详情 - 三亚涉事门店为“渔多多海鲜店” 该店未上线餐饮平台 只通过线下营业 目前已歇业关闭 [11] - 游客在三亚渔多多海鲜店的消费明细为：草虾（大）每公斤250元 泰虾特大每公斤1376元 面包螺每公斤158元 松叶蟹每公斤796元 4道海鲜总价1868元 加上两个椰子共计1930元 [3][4] - 游客点单的皮皮虾在结账单上显示为泰虾 蚬子变成了面包螺 [11] - 游客后续在三亚第一市场发现同类海鲜价格亲民 最大号皮皮虾价格为260元一斤 涉事海鲜店定价高出两倍多 [11] - 山东烟台“老蓬莱酒楼”被投诉存在多项问题：鱼锅饼子店家介绍88元一斤结账为128元一份且未当面过秤 主料被替换为低价冻鲅鱼 螃蟹变质蒸出黑汤有臭味 提供过期半年的饮料 [22][23] 行业运营模式与乱象 - 海鲜餐饮行业存在通过现金、实物、回扣等形式诱导网约车司机、旅游从业者等第三方人员实施“拉客”引流的普遍现象 [17] - 社交平台上有大量消费者反映被本地摩托车、三轮车或出租车司机忽悠拉到海鲜店消费 海鲜单价高昂 分量少 “只要点海鲜 没有600元至1000元出不了门” [12] - 有被吐槽的海鲜店在餐饮平台的29个评论中 有22个打了低分 低分评论主要指向司机与店家合作拉客问题 [12] - 此类定价行为损害消费者经济利益 破坏公平竞争的市场环境 逢节必涨是正常现象 但涨价应在合理范围 [29] 消费者投诉与处理结果 - 三亚游客已向12345投诉 正在等待职能部门处理结果 [2][3] - 另一名三亚游客通过“三亚放心游”小程序和315热线投诉后 职能部门对涉事出租车司机进行批评教育并重新培训责令整改 市场监管局工作人员协调后 商家退还了360元不合理费用 [12][13] - 山东烟台游客向有关部门投诉“老蓬莱酒楼” 但截至报道时未得到有效反馈 [19][23] - 张家界曾发生类似事件 涉事餐饮店因支付出租车司机回扣招揽客人被责令停业立案调查 并全额退回顾客844元饭钱 [27] 监管措施与整治行动 - 三亚市综合行政执法局表示 三亚市正在对海鲜消费领域宰客行为进行整治 消费者遭遇宰客后可投诉 相应辖区的分局执法人员会第一时间处理 [2][17] - 三亚市市场监管局于2025年10月3日在友谊路区域专题约谈5家重点海鲜餐饮店 会议上梳理出消费者反映最强烈的四大核心问题：加工计价不透明、海鲜重量不符、强制消费及虚假宣传 [17] - 三亚市市场监管局推动出台《三亚市第一市场及周边海鲜消费领域拉客行为整治工作方案》 旨在有效改善“拉客”“吃回扣”等问题 [18] - 山东蓬莱旅游度假区管理委员会表示 当地市场监管部门已对“老蓬莱酒楼”事件进行调查取证 如经调查属实将依法依规严肃处理 [21][26] - 评论指出 对于屡次违规的商家 监管需要“长牙带刺” 借鉴“红黄牌”制度进行系统治理 构建“零容忍”的服务生态 [30]