事件概述 - 2025年1月7日，全球范围内大量罗技鼠标用户反馈其功能键失灵，配套的Logi Options+应用程序无法正常加载，导致用户设备使用受阻 [1] - 事件原因为Logi Options+应用程序的开发证书于欧洲时间1月6日晚到期，技术问题引发全球性服务中断 [6] - 截至1月8日，事件影响已持续两天，部分用户问题仍未得到完全解决 [11][18] 用户影响与反应 - 全球大量用户遭遇鼠标功能键失灵、应用程序无法加载或持续“转圈圈”的问题，严重影响了正常工作与使用 [1][3] - 用户尝试了多种自行解决方案，包括反复卸载和重装应用程序，甚至调整系统时间至2026年1月5日以临时规避证书问题，但过程繁琐且并非普遍有效 [3][6] - 用户情绪普遍焦虑，对问题持续两天仍未完全修复表示不满，并通过社交媒体等渠道进行反馈与询问 [11] 公司应对与修复进展 - 罗技官方在1月7日确认了证书过期问题，并表示将尽快完成修复 [5][6] - 截至1月8日，公司官网已更新并提供相关补丁供用户下载，用户重新下载安装应用后，部分用户的问题已得到解决 [13] - 公司官方旗舰店客服表示，驱动问题已反馈给品牌方，正在紧急修复中 [5] - 然而，修复并未覆盖所有用户，仍有部分用户反馈鼠标功能依旧无法正常使用 [18] 公司背景 - 罗技是一家起源于瑞士的全球知名科技公司，成立于1981年，产品线覆盖键鼠、耳机、视频会议设备等多个品类，并销往全球市场 [20]