文章核心观点 抖音电商平台宣布对其于2025年初推出的“九大商家扶持政策”进行系统性升级，计划在2026年围绕降本、增效、流量转化、交易确定性与营商环境等方面加大投入，旨在提升商家经营的长期确定性和稳健性，并进一步释放直播电商对行业及经济的带动效应 [1][11] 政策升级背景与过往成效 - 九大商家扶持政策于2025年初首次推出，过去一年通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等多项举措，累计为商家节省成本超过320亿元 [1] 降本增效具体措施 - 技术服务费减免：商家使用“千川·乘方”产品产生的订单，技术服务费减免至0.6%，免佣范围扩展至全类目，适用场景由货架场商品卡覆盖至内容场 [1] - 推广费优化：对符合条件的订单直接减免推广费，并通过“净成交出价”等产品降低秒退订单等无效投放带来的成本损耗 [1] - AI技术应用：向商家免费开放AI智能客服以降低人力成本，并提供动态AIGC创意能力，该能力每日可自动生成100万—200万条素材，预计全年可为商家节省大量制作成本 [3] - AI风险识别：完善AI在恶意退款、恶意投诉等方面的前置识别能力，并优化商家申诉通道 [3] 流量获取与转化效率提升 - 内容流量扶持：坚持“电商好内容”导向，对优质电商内容给予更多自然流量支持，并升级“种草激励计划” [5] - 创作者激励成效：截至2025年底，种草激励计划吸引367万创作者参与，其中62万创作者生产的532万条视频获得分成激励，每日用户看视频后搜索支付GMV破亿元 [5] - 产品协同与转化工具：星图、精选联盟、抖店等产品将协同优化，优先放大高利润率内容的流量价值，平台还将推出百亿优惠券补贴计划，并上线“联盟双佣金”功能以降低商家综合成本 [5] 提升交易确定性 - 正向激励：对结算率高、发货快、服务体验好的商家给予更多支持 [7] - 风险管控：加强异常订单和高风险订单的前置识别与剔除，减少恶意退货、异常退款等行为对履约成本的影响 [7] - 推荐逻辑优化：购前提升商品与用户需求匹配度，购后减少同款及相似商品重复推荐 [7] - 退货分析：建设退货诊断工具，帮助商家分析退货原因、改进商品和服务 [7] 营商环境治理与差异化扶持 - 市场秩序治理：升级前置识别和拦截机制、扩大原创保护范围，从严治理虚假宣传和假冒伪劣行为，并通过团伙识别、关联拦截等方式提升对高风险主体的治理效率 [9] - 差异化扶持：通过专项计划支持品质商家，降低新商家入驻和起步成本，并为中小商家提供资金、流量和服务支持 [9] - 产业带与资金支持：加大对县域产业带和特色产业的扶持力度，优化账期规则，账期最短可降至订单确认收货后3天，以缓解商家资金周转压力 [9] 行业影响与展望 - 直播电商已成为电商增量的重要来源，平台围绕降本、提效与交易确定性推出的一系列举措若能稳定落地，将有助于改善商家经营状况、降低交易成本，让更多中小商家共享技术红利，并进一步释放直播电商对经济增量的带动效应 [11]