事件概述 - 上海大润发平型关店因中韩免签政策成为韩国社交平台上的网红打卡地 日均接待韩国游客200-300人 周末高峰可达500余人次 [1] - 走红起点源于一袋高性价比的夏威夷果 其价格仅为韩国本地的一半 韩国游客拍摄视频分享至Naver平台后引发口碑传播 [1] - 该店现已成为韩国游客眼中的“免税店延伸” 游客常拖着行李箱进店扫货 [1] 热销商品分析 - 酒水类首选便携的小瓶装江小白、果立方 [1] - 零食类中 三只松鼠夏威夷果和小黄鸭蛋卷人均购买三袋起 [1] - 奥利奥饼干和香菜味方便面是热销爆款 [1] - “我爱上海”主题T恤成为热门纪念品 月均销量超过800件 [1] - 该店已登顶韩国Kakao Pay平台的上海打卡路线图 [1] 门店优化措施 - 商品与服务：专门开辟热门商品区域 店内动线指示、商品说明、服务提示均配备中韩双语标识并循环播放双语导览 [2] - 支付与优惠：开设韩国游客结账通道 支持Kakao Pay、银联等支付方式 并推出Kakao Pay支付满300减25元的专属优惠 [2] - 离境退税：联合中国银行实现满200元可享9%即时退税 该服务九成用于韩国游客 [2] - 出行便利：出口处提供中韩双语打车指南 详细标注前往两大机场的预估车费 [2] 运营策略与原则 - 公司践行“服务叠加而非替代”原则 将韩语指引、专属榜单等旅游相关设施集中在特定区域 [2] - 在外籍游客密集时段增派专人服务 以确保本地居民的购物环境与消费体验不受影响 [2] - 同时持续服务本地客户 针对本地会员推出年度低价风暴活动 涉及1000余件商品三折起购 [2] 业务拓展 - 离境退税服务正加速铺开 平型关店等上海11家门店已率先落地即买即退业务 [2] - 美兰湖店同步开通离境退税服务 其余门店也在陆续开通中 [2] - 服务覆盖范围已延伸至日本、越南、马来西亚等多个国家和地区 [2]