行业监管与消费者保护动态 - 近期未成年人未经家长同意进行游戏大额充值的投诉增多，平均涉诉金额达2551.57元 [1] - 行业协会联合发布消费提示，要求高度重视并完善针对未成年人充值退款的投诉处理机制 [1] - 对于有充分证据证明系未成年人未经同意的大额充值，相关方应依法依规积极办理退款 [1] 游戏平台运营与风险管理要求 - 网络游戏平台需在落实实名认证和防沉迷政策基础上，进一步强化技术防护以精准甄别未成年人身份 [2] - 平台应加强充值消费管理，对疑似未成年人账户设置更明确的支付提醒和验证机制，并合理限制充值金额 [2] - 平台需审慎提供“小额免密支付”等便捷功能选项，以防止未成年人冒用、租用、借用成年人账号进行充值 [2] 消费者（家长）行为与维权指引 - 家长应妥善保管手机、银行卡及支付密码，不宜轻易告知未成年人 [2] - 若发生未成年人未经同意大额充值，家长需注意收集并保存充值记录、支付凭证、游戏账号信息及相关聊天记录或视频等证据 [2] - 维权途径包括及时与游戏运营企业官方客服联系协商，或通过全国消协智慧315平台投诉，也可向有关行政主管部门举报 [2]