营商环境优化措施 - 北京推出“e窗通”小程序，实现各类事务线上办结，达到不见面、零成本的服务效果[1] - 实施“综合查一次”以合并检查事项，避免对商户重复上门干扰[3] - 运用AI识别等技术进行远程“体检”，实现非现场检查，截至2025年11月末，北京非现场检查量占比达70.1%[3] - 执法理念从“刚性执法”转向“柔性治理”，并落实“首违不罚、轻微免罚”等政策[4] 政策与服务创新 - 《促进个体工商户发展条例》出台后，允许个体工商户直接变更经营者，解决了老字号因经营者变更而历史“归零”的问题，悦宾饭馆在新政实施当天领取了全国首张此类营业执照[2] - 监管部门组建“餐饮服务小队”，从源头帮助经营者筑牢食品安全防线，为其节省返工成本[4] - 为经营困难的小微企业争取“能减则减、能免则免”的帮扶政策[4] 经营主体反馈与转变 - 经营者态度从“怕检查”转变为“盼服务”，反映出营商环境持续优化带来的积极影响[1] - 过去商户对频繁检查有抵触情绪，认为监管部门是来“挑刺”，如今经营者脸上的笑容越来越多[2][3] - 有饭店老板表示，关键时刻感谢政府在背后支撑，并称监管部门为“娘家人”[4]