核心观点 - 新任CEO Roger Carlisle提出公司未来战略围绕三个核心主题：成本结构匹配当前收入水平、调整按需人才业务以适应客户需求、以及扩大咨询业务规模，同时公司正积极适应客户在人工智能和自动化方面不断变化的需求[1][3][5] - 尽管面临充满挑战和不确定的市场环境，公司认为其可触达的市场规模足够大，能够通过提供相关技能和有吸引力的解决方案进行竞争[1] - 公司预计未来进展将是渐进式的，未来12个月的主要重点仍是改善成本匹配、加强按需业务的执行以及在财务转型、技术、数据分析和风险等领域扩大咨询规模[20] 第二季度财务业绩 - 第二季度（截至2025年11月29日）合并营收为1.177亿美元，按固定汇率计算同比下降18.4%[6][7][8] - 第二季度调整后息税折旧摊销前利润为400万美元，利润率为3.4%，超过了公司预期[2][6][7] - 第二季度公认会计准则净亏损为1270万美元，其中包含了与CEO交接和裁员相关的1190万美元一次性费用[2][6][7] - 第二季度毛利率为37.1%，低于公司预期，且低于去年同期的38.5%[6][7][9] - 企业平均计费费率按固定汇率计算为121美元，低于去年同期的123美元，主要原因是收入组合向亚太地区转移[10] 各业务部门表现 - 按需人才业务：营收4300万美元，同比下降18.4%；部门调整后息税折旧摊销前利润410万美元，利润率9.5%，去年同期为560万美元，利润率10.5%[18] - 咨询业务：营收4260万美元，同比下降28.8%；部门调整后息税折旧摊销前利润450万美元，利润率10.4%，去年同期为970万美元，利润率16.0%；环比营收基本持平，在首席财务官咨询和数字化转型等特定领域有所增长[12][18] - 欧洲与亚太业务：营收2010万美元，同比增长0.6%；部门调整后息税折旧摊销前利润两年均为150万美元，利润率分别为7.4%和7.5%；欧洲、日本、印度和菲律宾市场表现领先[12][18] - 外包服务业务：营收940万美元，同比增长0.8%；部门调整后息税折旧摊销前利润170万美元，利润率18.4%，去年同期为150万美元，利润率16.4%[12][18] 成本控制与资本配置 - 公司正在执行成本削减行动，包括在10月进行了影响5%管理和行政人员的裁员，预计每年可节省600万至800万美元[4][13] - 公司计划进行更深入的评估，以精简结构、简化流程并采用自动化和人工智能，相关成本行动预计在12个月内实施[13] - 季度末公司拥有8980万美元现金及现金等价物，零债务[4][14] - 季度股息支付总额为230万美元，公司计划采取平衡的资本配置策略，包括增长投资以及通过股息和机会性股票回购返还现金[14] - 季度末公司股票回购计划剩余额度为7900万美元[4][14] 第三季度业绩指引 - 管理层预计第三季度营收在1.05亿至1.1亿美元之间，主要受圣诞节和新年假期季节性因素影响[4][15] - 预计第三季度毛利率在35%至36%之间，影响因素包括利用率影响、灵活顾问的假期工资以及日历年初雇主工资税重置[4][15] - 预计经常性销售及管理费用在4000万至4200万美元之间，不包括600万至700万美元的非经常性及非现金费用（如股权激励和重组成本）[15] 人工智能与自动化对业务的影响 - 人工智能和自动化正在改变客户需求及采购的服务，公司正努力了解客户的AI战略如何影响需求，并在内部实施额外的AI和自动化工具以改善交付和支持功能[1] - 在财务和会计领域，公司观察到自动化对“最容易复制和替代”的操作性会计岗位产生了早期影响，但客户采用仍处于发展阶段，支出活跃但效益尚未完全实现[16] - 交易性和可重复性岗位正在被取代，但人工智能也加速了数据和分析的获取，这可能需要对洞察采取行动而产生额外工作[17] - 公司并未看到预期的“大规模”岗位替代，而是认为人工智能正在推动转型计划，这可能增加对理解AI对流程和跨职能运营影响的高技能专业人员的需求[17] - 公司正在将其按需技能基础转向客户需求，包括ERP和更广泛的技术技能，更高层级的岗位正朝着需要AI知识的方向演变，而非被淘汰[19]