政策核心内容 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在规范平台规则的制定、修改与执行，以维护网络交易秩序并保护各方主体合法权益 [1] - 该办法以平台规则为切入点，旨在进一步压紧压实平台责任 [1] 针对的突出问题与禁止行为 - 针对社会反映强烈的平台“仅退款”、平台“罚款”、“会员降权”等问题，办法明确禁止平台利用规则不合理限制平台内经营者自主经营 [1] - 办法禁止平台利用规则收取不合理费用、实施不合理“罚款”、以及减损会员权益等行为 [1] - 办法明确禁止平台利用规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任 [2] - 办法明确禁止平台实施大数据“杀熟”，以及在提供会员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益 [2] 平台义务与机制建设要求 - 办法规定了平台在信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉渠道设置等方面的义务 [1] - 要求平台建立健全平台规则重大事项沟通协商机制，以及平台内交易纠纷解决机制 [1] 信息安全与权益保护具体要求 - 办法要求平台在其规则中明确信息安全条款，并明确平台内经营者处理个人信息的具体规范 [2] - 办法明确了平台内经营者的未成年人网络保护义务 [2]