核心观点 - 辽宁省公安110报警服务台成立三十周年，已从简易模式升级为现代化智能警务平台，在打击犯罪、服务民生、护航营商环境等方面发挥关键作用 [1] - 2025年全省公安110接报警情770余万起，其中违法犯罪警情同比下降9.07%，紧急救助群众3500余人 [1] - 未来将进一步强化科技赋能，重点在护航营商环境、优化便民服务、深化数智警务、提升队伍能力四个方面深耕发力 [2] 历史发展及现状 - 辽宁公安110报警服务台成立30周年，从最初“耳听手写、人工调度”的简易模式，升级为现代化智能警务平台 [1] - 2025年全省公安110共接报警情770余万起 [1] - 2025年违法犯罪警情同比下降9.07% [1] - 2025年紧急救助群众3500余人 [1] 工作机制与协同联动 - 坚持民生优先、主动防控、协同联动、闭环处置、智慧赋能的工作原则 [1] - 2025年持续深化110报警服务台与12345政务服务便民热线的对接联动 [1] - 健全完善“接诉即转、接单即办、办结即回”的全链条工作机制 [1] - 2025年协同12345热线妥善处理群众各类诉求11.6万余起 [1] - 联动服务模式日趋成熟高效，服务覆盖面持续扩大、精准度不断提升 [1] 未来发展规划 - 将进一步强化科技赋能、提升应急处置能力 [2] - 重点在全力护航营商环境、持续优化便民服务、深化数智警务建设、全面提升队伍能力四个方面深耕发力 [2] - 提升涉企警情处置能力，完善涉企警情快速响应、跟踪盯办、闭环反馈的全流程工作机制 [2] - 规范处置标准，推行全量回访制度，以优质服务助力企业发展 [2] - 全面推行“码上报案” [2] - 持续优化110与12345政务服务便民热线的协同联动机制，畅通非警务警情分流通道 [2] - 不断提升矛盾纠纷调解、人员走失求助、紧急场景救援等民生警情的处置效能 [2] - 加快建设智慧110系统，深化警务指挥智能设备的实战应用，让决策更科学、指挥更高效、处置更精准 [2]