系统维护安排 - 公司计划于2026年1月20日0:00至3:30进行计算机系统维护，总时长预计为3.5小时 [1] - 维护期间，公司多项电子渠道、自助业务及消息通知服务将出现中断或延迟 [1] 受影响业务范围 - 电子渠道业务将中断，包括网上银行、手机银行、微信银行、微信小程序、银企直连、收付通、数字人民币、外汇业务、贵金属业务及第三方支付等 [1] - 自助业务将中断，包括ATM取现转账、POS消费业务及无卡线上办理等 [1] - 个人借记卡和信用卡相关业务将中断，包括申请、分期等 [1] - 其他多项金融服务将中断，包括跨行转账、智慧大额存单查询、云账通、贷款、理财、电子商城等 [1] - 通过短信或手机银行APP发送的消息通知可能出现发送延迟，包括动账交易、余额变更、登录或支付验证码等 [1] 客户服务与沟通 - 公司提供了24小时客户服务热线95527，供客户在系统维护后遇到业务疑问时垂询 [1] - 公司就系统维护可能带来的不便向客户致歉 [1]