核心合作声明 - 安联集团与人工智能研发公司Anthropic建立全球合作伙伴关系 旨在加速保险业负责任人工智能的发展 [1] 合作战略与高层表态 - 合作旨在解决保险业关键的人工智能挑战 通过结合Anthropic对安全透明的专注与安联对客户卓越和利益相关者信任的承诺 [2] - 合作目标是为客户优先事项构建解决方案 同时为创新和韧性设定新标准 [3] - 此次合作符合Anthropic的负责任扩展政策与安联以客户为中心的战略 [3] - Anthropic首席执行官强调保险业使用人工智能的利害关系极高 决策可能影响数百万人 双方对此高度重视 [4] 具体合作项目领域 - 项目一：赋能员工与重构代码 安联将Anthropic的“Claude”模型集成至其内部人工智能平台 包括使用Claude Code协助数千名开发者 并采用模型上下文协议安全整合集团内数据源 [5] - 项目二：智能体人工智能自动化以提升速度与客户体验 双方正开发定制人工智能智能体 能够编排多步骤工作流并大规模自动化劳动密集型流程 涵盖从受理文件到车险及健康险理赔处理 旨在减少并加速赔付 同时对敏感或复杂案件保持“人在回路”原则 [5] - 项目三：推动人工智能的透明度与合规性 合作共同开发旨在满足保险特定风险与监管要求的人工智能系统 通过细致记录每个决策、理由和数据源 确保人工智能的所有行为完全可追溯且完全合规 [5] 现有技术基础与应用扩展 - 安联已在实时道路救援和快速宠物保险赔付中使用人工智能 此次合作将进一步扩展这些能力 [3]