公司战略与核心服务升级 - 公司作为全球虚拟护理领导者 宣布对其24/7 Care服务进行重要升级 旨在通过整合临床和数据能力 提供更具价值的综合护理服务 以支持其增强综合护理产品的战略[1][3] - 升级后的服务基于其旗舰虚拟紧急护理服务 该服务全年无休 由持证护理提供者评估和治疗非紧急医疗需求[2] 新增临床能力与功能 - 通过Prism护理交付平台赋能 护理团队现在能够治疗更广泛的健康状况 包括背部和关节疼痛、脱发、睡眠问题等 并为高血压、糖尿病、哮喘和慢阻肺未受控的会员提供额外支持和药物优化[4] - 护理提供者现在可在问诊期间几秒钟内咨询获得委员会认证的专家意见 以更快确认护理计划并解决健康需求 近期数据显示超过95%的会员问题在一次24/7 Care问诊中得到解决[5] - 利用集成的理赔和健康信息交换数据 护理提供者可在问诊中发现护理缺口并处理高价值的预防性护理需求 早期数据显示70%的会员同意根据问诊中的预防性护理建议采取行动[6] - 在临床适当时 护理提供者可无缝转介会员给高价值的网络内专家 或连接至符合条件的公司项目 如糖尿病、高血压、体重管理计划和心理健康治疗等[7] - 护理提供者现在可实时查看患者的药房福利信息 包括承保药物、自付额和优选替代方案 以帮助患者获得最经济有效的药物[8] 市场地位与影响 - 公司已提供24/7 Care虚拟问诊服务超过20年 目前有超过1亿美国人通过其健康计划或雇主能够使用至少一项公司的服务[9][12] - 在此规模下 公司正将虚拟紧急护理转变为促进健康改善和节约成本的催化剂[9] - 公司通过其与健康计划、雇主、提供者、卫生系统和消费者的关系 正在实现更广泛的访问、推动更好的结果、扩展提供者能力并降低成本[11]