Chipotle CEO Says Gen Z And Millennials 'Feel The Pinch' And Cooking At Home—'We're Not Losing Them To The Competition…We're Losing Them To Grocery'

核心观点 - 餐饮行业正面临结构性消费转变 年轻及中等收入顾客因财务压力正从外出就餐转向在家用餐 这种转变并非品牌间竞争 而是餐饮与杂货零售之间的竞争 [1][3][6] 消费行为转变 - 25至35岁年轻顾客群体约占Chipotle客户群的25% 该群体因失业压力、学生贷款偿还和实际工资增长放缓等因素 正在削减外出就餐开支 [1] - 年收入低于10万美元的家庭约占Chipotle销售额的40% 该群体已更大幅度地减少就餐频率 导致交易普遍放缓 [2] - 根据哈里斯民意调查的“收入悖论调查” 在年收入10万美元或以上的家庭中 有41%表示他们正在或计划为维持生计而减少用餐 [5] 行业竞争格局 - Chipotle并未将顾客流失归因于品牌忠诚度下降或竞争对手(如Taco Bell或Shake Shack) 而是归因于家庭预算紧缩 公司认为其仍在获取市场份额 [3] - 当前消费决策的核心对比已从“餐厅对餐厅”转变为“餐厅对杂货” 消费者为了控制开支 正用在家用餐替代外出就餐的便利性 [6] 宏观经济背景 - 年收入10万美元的家庭收入线已从过去的财务终点线转变为一种灰色地带 其收入虽高于中位数 但远未达到经济绝缘的程度 [4] - 即使是高收入家庭也在削减基本开支 这解释了为何杂货店正在从餐厅手中夺取市场份额 [5][6]