行业挑战与机遇 - 零售商面临因线上商店宕机、系统故障或一线员工缺乏即时行动工具而导致收入损失的问题 [1] - 生成式人工智能平台和人工智能代理正在为提升线上零售体验和转化率创造新的机遇 [1] - 尽管人工智能有潜力帮助零售商提升利润率和竞争优势，但许多零售商仍难以将实验性应用转化为持续性的日常运营和收入改善 [1]