行业范式转变 - 传统搜索引擎优化(SEO)的商业模式围绕关键词、链接和排名构建 其目标在于获取流量、点击和用户停留时间 价值捕获发生在用户做出决策之前[1] - 生成式体验优化(GEO)将竞争领域从页面转向对话内的结果 系统在用户与聊天机器人或自有数字体验互动时 决定展示、推荐或转化什么内容[2] - 客户关系管理系统(CRM)是支撑GEO的数据基础 负责收集和组织跨渠道的客户身份、行为和交易历史数据[3] 相关公司及角色 - 谷歌和Meta等平台通过将自己置于用户与答案之间来货币化注意力[1] - Adobe和Salesforce等CRM平台为GEO提供了必要的数据基础设施[3] - SEO负责优化流量 CRM负责组织客户数据 而GEO则决定对话中的后续行动[3]