上海市政府常务会议核心工作部署 - 会议核心为科学安排年度重点工作，确保“十五五”规划良好开局，并推动市民服务热线优化升级 [1] 经济发展与投资促进 - 聚焦上海经济社会发展主要指标和重点工作，全力推动经济实现质的有效提升和量的合理增长 [1] - 强化重点指标目标引领，将任务分解至各区各部门，确保实现一季度预期目标 [1] - 强化重大项目支撑作用，加大方案论证、项目审批、要素供给等环节保障力度，推动项目尽早开工投产 [1] - 强化政府投资拉动作用，坚持投资于物和投资于人结合，支持社会资本参与，激发民营和外资活力以扩大有效投资 [1] - 加强财力统筹，拓展融资渠道，加强项目审核并加快拨付速度，确保政府财力资金高效规范使用 [1] 政务服务与热线优化 - 将12345市民服务热线定位为倾听群众企业诉求、推动解决问题的重要渠道及优化政务服务的重要抓手 [2] - 推动热线服务更优质，深化平台智能化迭代升级，精准赋能诉求分类、派单、督办全流程，提升队伍专业素养与服务温度 [2] - 健全联动机制，将热线打造成智慧高效、惠企利民的“总客服”，深化与110及水电气热等公共事业热线的联动对接 [2] - 推动热线服务从“政务响应”向“广域覆盖”拓展，要求各部门各区坚持“同题共答”，加强分工协作并落实“首办”责任 [2] - 深化协同会商、信息共享与问题解决，注重以点带面、举一反三，实现从“解剖一个问题”到“解决一类问题”的跃升 [2]