杭州市职业健康服务模式转型 - 核心观点：杭州市职业健康服务模式发生关键转变，从传统的“要你防”监管模式，转变为主动“帮你护”的服务模式，通过系统性、集成式的“助企@健康”服务，将职业健康从合规要求转化为可感知的劳动者福祉和企业竞争力 [3][5][8] 服务模式与内容创新 - 服务方式转变：相关部门主动“敲门”问需，将中医理疗、健康筛查、个性化建档等服务像“菜单”一样组合起来，精准送进企业 [5] - 服务覆盖广泛：服务覆盖不同行业，从车间噪声防护到办公室“鼠标手”预防，贯穿劳动者工作全过程 [3] - 具体服务案例：针对噪声聋问题，携带“听力保护工具包”进企业，结合艾灸与穴位按摩进行防护体验；针对IT人群开展“护腕行动”，利用超声筛查“鼠标手”风险 [4] 服务体系与实施路径 - 组织保障：成立助企职业健康管理指导工作领导小组和专家组，即“助企服务队” [7] - 体系框架：依托“5+5+N”的助企健康服务体系，提供5项“惠企健康服务”，解决企业5个“健康管理难题”，上门帮扶N家企业 [7] - 跨部门协作：打破疾控、卫生监督、医疗机构等部门壁垒，组建联合服务团队，让企业一站式获取工程防护咨询、员工体检、中医调理等多项支持，已惠及全市数百家重点企业 [8] - 定制化服务：企业可“点单式”选择“健康服务包”项目，涵盖噪声治理指导、职业病风险评估、职业健康培训等类别，并配套发放《健康管理工具手册》以建立长效管理机制 [8] 数字化与智能化应用 - 推出全市卫生健康系统首个AI数字人“职防云鹏”，以生动方式普及职业健康知识 [6][8] - 杭州市职业健康培训服务平台已吸引近4000家企业注册使用，支持劳动者随时随地在线学习 [8] - 利用智能助手“职防云鹏”与线上答疑平台，为企业提供咨询支持 [8] 服务覆盖范围扩展 - 服务模式不仅面向大型企业，还通过组建“区域健康企业联盟”、创建“健康园区”等方式，将众多小微企业纳入服务网络 [8]