文章核心观点 - 物美集团自2025年3月启动的调改战略，核心是“扩编提质”而非“裁员缩编”，通过大幅增加员工数量、提升薪资福利、优化内部配置来驱动服务升级与业绩增长，旨在打造“员工满意→服务提升→顾客复购”的正向循环 [1][2][7] 调改战略与人员策略 - 调改以“学习胖东来、升级AI新质零售”为核心，进行商品、服务、运营的全链条升级，并将“人的价值”置于首位，用人成本的增加被视为实现长期业绩增长的投资 [2] - 公司明确表示裁员不符合调改战略导向，调改的核心是“扩编提质”而非“裁员缩编” [2] - 调改作为AI新质零售与硬折扣两大战略的落地举措，计划在2025年完成100家门店调改，持续扩编是为后续扩张储备核心人才 [7] 人员规模扩充的具体表现 - 单店人员大幅扩编：调改后多家门店员工数量翻倍增长，例如北京学清路店员工从130名增至260名，增长100%；北京某“胖改店”从49人扩容至220人 [3] - 新增岗位数量显著：截至2025年11月，已焕新开业的55家AI新质零售店及8家硬折扣店均实现人员净增长，累计新增岗位超3000个 [3] - 持续公开招聘：公司在调改期间及后续持续进行公开招聘，新增岗位覆盖从基层拣货员到店长等多层级，例如2026年1月在北京公开招聘新概念店店长，薪资范围16-23K·13薪 [5] 员工权益保障与内部优化 - 内部调岗优化配置：对于调改门店中技能或年龄与新岗位需求不匹配的老员工，采取“内部调岗、就近安置”策略，调配至周边未调改门店，并保留其原有工龄、薪资待遇及福利 [4] - 标准化调岗流程：内部调岗流程公开透明，涵盖需求申报、资格审核、面试评估到岗位交接，保障员工知情权与选择权 [4] - 组建内部支援团队：所有调改工作人员均来自集团内部，通过跨门店调配和技能培训上岗，为员工提供职业发展新路径 [4] 薪资福利与工作条件升级 - 薪资水平显著提升：调改后，北京学清路店最低基础工资提升至6000元，员工薪资涨幅达30%-50% [3] - 福利体系完善：公司提供缩短工时、增加年假（每年10天）、五险一金、包吃包住、员工餐、带薪年假及专业培训等福利 [3][5][6][7] - 招聘岗位薪资具竞争力：例如北京樊羊路店招聘拣货员，月综合薪资7500-11000元；学清路店专项招聘员工，薪资6-10K [5][6] 调改的底层商业逻辑 - 服务升级驱动人力需求：调改后门店新增现制熟食、烘焙、生鲜精细化服务等业态，商品结构向胖东来对齐率达90%，需要扩充人员以保障服务质量 [7] - 构建正向经营循环：通过涨薪、改善福利提升员工满意度，进而转化为更优质服务，吸引顾客复购，最终实现业绩增长以覆盖增加的人力成本 [7] - 人才储备与战略落地：持续扩编与招聘是为AI新质零售与硬折扣战略的后续门店拓展储备核心人才 [7] 调改成效的初步验证 - 员工作出正面反馈：调改后学清路店员工自曝薪资涨幅超30%，工作氛围更轻松，无需承担强硬KPI，能更专注于服务顾客 [8] - 门店业绩大幅增长：调改后学清路店日均线下销售额从20万元增至70万元，增长超2.5倍，日均交易次数增长近1.5倍，印证了“员工满意→业绩提升”的正向循环 [8] - 团队凝聚力增强：调改团队全部由内部人员组成，保障了策略一致性的同时，为员工提供了跨部门历练和晋升机会，增强了团队稳定性 [8]