公司核心战略转型 - 戴尔公司计划于2026年5月3日启动其历史上最大规模的转型，旨在推行标准化流程并推出单一企业平台，该项目被称为“One Dell Way” [1] - 此次转型旨在连接公司数据、打破部门壁垒、精简软件应用程序，并奠定公司作为一体化互联企业运营的基础 [1] - 首席运营官Jeff Clarke表示，此举是公司在人工智能驱动世界中取得成功的基础 [5] 转型具体内容与目标 - 新系统将取代公司现有的、分散的应用程序、服务器和数据库，旨在实现无缝数据流、减少重复性任务、加快决策速度，并将更多时间用于能产生实际影响的工作 [2] - 转型的核心是简化、标准化和自动化业务流程，以提升竞争力并更好地服务客户 [4] - 公司需要从“职能优先”的思维模式转变为“公司优先”，即使某些选择对特定职能部门并非最优，但能加速公司整体决策或提升质量 [12] 实施计划与时间表 - 转型并非渐进式过渡，而是设定统一的切换日期：客户解决方案集团（CSG，即PC业务）以及财务、供应链、营销、销售、营收运营、服务和人力资源运营部门将于2026年5月3日切换新系统 [6] - 基础设施解决方案集团（ISG，负责云服务、数据服务器和其他AI基础设施）将于2026年8月跟进切换 [7] - 对于工作横跨CSG和ISG的员工，在8月之前将需要同时应对CSG的新流程和ISG的旧系统 [15] 转型背景与驱动因素 - 多年来，公司在开发、销售等基本流程上构建了多种工具变体，但在AI驱动的世界中，这种方式已不再适用 [4] - 简化底层基础设施对于释放AI未来潜力至关重要，如果数据仍然分散，无论公司在AI工具上投入多少，都无法实现速度和规模 [5] - 此次转型是公司内部一个代号为“Maverick”的秘密多年项目，原定于2026年2月启动部分业务，后被推迟至5月 [7] 对员工的要求与影响 - 培训至关重要，是使用新系统的前提，培训将于2026年2月3日开放，公司要求员工将其作为优先事项 [7][16] - 变革的程度因团队和角色而异，部分员工日常工作方式将发生重大转变，而另一些员工的变化则较小，但所有员工都需要理解并支持这一过程 [14] - 公司领导层鼓励员工保持好奇和开放的心态学习新的工作方式，打破旧有习惯，拥抱标准化，并以紧迫感进行操作 [19]