行业现状与核心问题 - 随着AI生成技术在电商领域的快速渗透，不少商家开始使用AI生成的图片、视频作为商品宣传素材，凭借精美视觉效果吸引消费者下单[2] - 这类商品宣传往往隐藏“货不对板”的问题，AI生成图过度美化商品外观、夸大功能细节，导致实物与宣传图差异显著[2] - 相关消费纠纷数量持续攀升，商品详情页缺乏真实信息披露，损害了消费者知情权和选择权[2] 商家操作手法与案例 - 商家使用AI生成的精致图片作为商品主图吸引消费者下单，但实际发货的商品粗制滥造，与图片差异巨大[1] - 有商家采用“预售”模式，先用AI宣传图吸引消费者下单并等待数月，发货前将商品图替换为粗糙的实物图，并告知消费者不满意可退货[3][4] - 玩偶领域是商家采用AI生成商品图的重灾区，一些没有能力开发原创玩偶、独自开模打版的商家，会用AI生成商品图片引流后，将粗制滥造的实物卖给消费者[5] - 记者在3家电商平台选购了3款疑似使用AI宣传图的玩偶，实物均与宣传图差距明显，例如一款售价35元的“敦煌飞天猫”玩偶，实物脸部、身体、毛发及装饰细节均十分粗糙[6] - 有服饰商家使用AI生成统一的老年人模特图片，模特表情、姿势分毫不差，消费者收到实物后发现版型、印花、刺绣等与图片完全不符[4][5] 商家应对与消费者困境 - 当消费者质疑实物与图片不符时，商家常以“图片有滤镜”、“自制款存在误差”、“摄影师拍照技术好”等理由搪塞[1][6] - 商家通常的解决方案是“不满意可以退货”，但退货运费常需消费者承担，且漫长的等待时间成本无法弥补[3][4] - 有消费者在退货后，发现自己被店铺拉黑，无法再次下单也无法给出商品评价[5] - 相关商品详情页通常缺乏材质、大小、纹路等细节描述，商家对商品信息“一问三不知”，甚至无法提供清晰的实物图[7] AI工具产业链 - 在一些平台上，有人专门兜售“AI工具”，宣称可以为电商提供各种商品图场景、生成多角度模特图等，为商家批量制作虚假宣传素材提供便利[8] - 例如，某AI生成图网站提供付费服务，用户首次注册赠送400算力，消耗完后可选择购买加油包，120元可购买2000算力，或299元包月获得21000算力，足够批量生成上百张不同风格的“实拍级”商品图[8] - 该工具功能强大，用户仅上传一张平铺的商品图片，选择“AI模特”功能，十几秒后即可生成模特穿戴效果图，并可进一步更换背景[9] - 该工具甚至可以“凭空捏造”商品，在没有任何商品图的情况下，仅通过文字描述即可在一分钟内生成效果逼真的商品宣传图片[9]