互联网医院行业概述 - 互联网医院是以实体医院为依托，以在线复诊和常规咨询为主，集问诊、处方、支付及药物配送为一体的一站式服务平台，连通医疗服务需求方、服务方、支付方和药品提供方，提供分层、协同、联合、全程、连续的医疗保健服务 [4] - 服务内容主要分为四类：远程诊疗、远程诊断、院后管理及健康管理 [4] - 主要存在两种模式：一种是医院自建平台进行网上问诊，目的是维持门诊量；另一种是医院主导、第三方平台提供技术服务，目的是促进患者或商家消费 [6] 行业发展历程与驱动因素 - 2011年春雨医生成立，集中于在线咨询和挂号等医疗外围服务 [9] - 2015年乌镇互联网医院成立，是中国第一个以“互联网医院”命名的医院，标志着行业进入新阶段 [9] - 2018年国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，允许医疗机构开展部分常见病、慢性病复诊等互联网医疗服务 [9] - 2020年新冠疫情成为行业重要催化剂，互联网医院以其覆盖广、效率高、成本低、跨地域等优势，在疫情防控中起到分流患者、疏解线下压力的作用，引发全国建设热潮，当年新增数量超500家 [1][9][14] 行业规模与用户数据 - 截至2022年10月，全国设置超过2700家互联网医院，开展互联网诊疗服务超过2590万人次 [1][14] - 截至2024年底，互联网医院数量达3340所，每年提供互联网诊疗服务量超1亿诊疗人次 [1][14] - 截至2025年9月，全国互联网医院已达到3756家，去年诊疗人次高达1.3亿 [1][14] - 截至2024年12月，中国互联网医疗用户规模达4.18亿人，使用率为37.7% [13] - 截至2025年6月，互联网医疗用户规模达3.93亿人，使用率为35% [13] 政策环境 - 国家政策支持力度持续加大，互联网医院迎来政策红利时期 [11] - 2024年2月，北京市政府印发《2024年市政府工作报告重点任务清单》，拓展“京通”移动端应用，对接互联网医院、在线缴费等服务，电子证照累计亮证数量达200种 [11] - 2025年11月，国家卫健委等五部门印发《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》，目标到2030年基层诊疗智能辅助应用基本实现全覆盖，推动二级以上医院普遍开展医学影像智能辅助诊断、临床诊疗智能辅助决策等应用 [11] 产业链结构 - 产业链上游涉及医疗设备、信息化硬件等硬件设备，以及人工智能、大数据与云计算、区块链、5G通信、物联网等软件与技术 [11] - 产业链中游为互联网医院解决方案集成商 [11] - 产业链下游为患者 [11] 市场竞争格局与重点企业 - 主要市场品牌包括平安健康、好大夫在线、京东健康、微医、春雨医生、妙手医生、阿里健康、医联、未来医生、39健康网等 [15] - 平安健康医疗科技有限公司：平安集团旗下互联网医疗健康服务平台，深耕“家庭医生”“养老管家”两大核心枢纽建设，2025年上半年医疗服务营业收入为12.78亿元，同比增长20.23% [15][16] - 京东健康股份有限公司：致力于以医药及健康产品供应链为核心，医疗服务为抓手，打造数字驱动的用户全生命周期全场景健康管理平台，2025年1月首次发布医疗大模型产品体系“AI京医” [17] - 京东健康2025年上半年商品收入（医药和健康产品销售收入）为293.31亿元，同比增长22.67%；服务收入（平台、广告及其他服务收入）为59.59亿元，同比增长34.39% [17] 行业发展面临的问题 - 患者信息共享问题：服务深度不足，难以实现诊前-诊中-诊后体系贯通，不同地区医院间患者信息数据共享仍是难题 [18] - 医保异地结算问题：异地就医医保报销手续流程复杂，时空条件存在限制，线上结算支付方式亟待推出 [19] - 互联网医院监管问题：相关法律法规多处于试行阶段，需不断完善监管细则，特别是绩效分配、推广管理和互联互通问题 [20] - 医疗风险问题：线上诊疗存在更大不确定性，包括病情复杂性、真实性及医患纠纷，诊断准确性需进一步提高 [21] 行业未来发展趋势 - 技术驱动的智能化与个性化服务：未来核心将演变为以数据驱动、具身智能赋能的个人健康管理中枢，通过大模型整合个体全维度健康数据，生成动态疾病风险预测和个性化干预方案，AI“数字医生”提供7x24小时伴随式咨询，实现从“千人一药”到“千人千案”的转变 [22] - 远程医疗服务的深度普及与结构性优化：远程医疗将成为分级诊疗体系中常态化、标准化的核心服务模块，服务将从顶级医院广泛覆盖至县域医共体与社区卫生中心，内容将从传统视频会诊向远程病理判读、超声实时指导、手术方案模拟等高价值专科领域深化 [23] - 线上线下深度融合的闭环服务模式：互联网医院将与实体医疗机构从“协同”走向“融合”，构建“诊前-诊中-诊后”全流程无缝衔接的O2O服务闭环，线上平台负责精准导流与健康监测，线下机构承接深度检查与复杂治疗，通过统一数据平台实现病历、医嘱与支付的无缝流转 [24]