公司服务与产品创新 - 联合航空推出经济舱餐食预购服务 顾客可通过官网和移动应用在航班起飞前预订汉堡、三明治等新鲜餐食[1] - 预购服务适用于北美和加勒比地区航程超过1190英里的航班[1][2] - 自2026年3月1日起 预购将成为经济舱旅客购买新鲜主菜的唯一方式 机上仍将出售招牌零食盒、包装零食和饮料[2] 运营效率与可持续发展 - 餐食预购旨在提升餐饮运营效率 并支持公司减少食物浪费的努力[1] - 该举措预计每年可减少超过10万磅未使用食物进入垃圾填埋场[3] - 预购模式使餐饮合作伙伴能精确准备每趟航班所需餐食量 有助于运营更顺畅并减少浪费[5] 客户体验与满意度 - 此项变更为优先给予顾客更多选择 并确保他们获得想要的餐食[1] - 公司计划在夏季增加更多新鲜餐食选择 包括升级版沙拉、美食三明治和卷饼 并在今年晚些时候扩大预购专属高级饮料选项[4] - 公司于2021年首次在高级舱引入应用内预购 国内航班的客户满意度得分因此提升了近40%[4] - 客户可在航班起飞前5天至24小时内通过移动应用或官网预购新鲜餐食和零售商品[5] 公司战略与领导层观点 - 公司持续投资于机上餐饮计划的实质性改进 重点在于质量、一致性和客户选择[5] - 餐饮服务项目董事总经理Aaron McMillan表示 预购是一个多赢举措 顾客登机时即知可获得心仪餐食[5]