核心观点 - 标普全球移动发布第30届年度汽车忠诚度奖项 通用汽车连续11年蝉联“制造商总体忠诚度”最高奖 特斯拉连续4年获得“品牌总体忠诚度”最高奖[1][2] - 奖项基于对2024年10月至2025年9月期间美国1360万辆新零售车辆注册数据的分析 忠诚度衡量的是家庭再次购买同品牌、同型号或同制造商新车的行为[2][10] - 分析表明 市场并未只奖励单一策略 拥有广泛产品组合的制造商展现出持续的高水平表现 而各细分市场的获胜者之间差距微乎其微[3][4] 总体忠诚度奖项 - 制造商总体忠诚度：通用汽车连续第11年获得该奖项[2][8] - 品牌总体忠诚度：特斯拉连续第4年获得该奖项[2][8] - 车型总体忠诚度：雪佛兰Equinox在车型改款后获得该奖项 其车型忠诚度同比显著提升4个百分点[4][7] - 品牌忠诚度最大进步奖：Mini品牌因对其Cooper和Countryman车型进行更新而获得该奖项[4][7] - 经销商总体忠诚度：斯巴鲁获得该奖项 其在高销量的东海岸市场经销商忠诚度达43.7% 远高于其全国平均水平37.9%[5][7] - 最高品牌转化率：特斯拉连续第6年获得该奖项[6][7] - 民族市场品牌忠诚度：特斯拉获得该奖项 其在亚裔家庭（63.6%）和西班牙裔家庭（61.9%）中的客户留存率显著高于这些群体的全国平均水平[6][7] 细分市场车型忠诚度奖项 - 主流轿车：Mini Cooper[9] - 豪华轿车：梅赛德斯-奔驰S级和雷克萨斯ES并列[9] - 跑车：保时捷911[9] - 厢式货车：本田奥德赛[9] - 轻型皮卡：福特F系列[9] - 重型皮卡：福特F系列[9] - 主流多功能车：雪佛兰Equinox[9] - 豪华多功能车：林肯Corsair[9] - 注：带星号(*)表示该奖项的2024年得主成功卫冕[9] 市场与竞争态势 - 多个奖项类别的竞争差距小于1个百分点 显示出市场竞争异常激烈 加之2025年奖项总数减少 使得每个奖项的统计显著性增加[4] - 成功的策略呈现多样化 产品重新设计被证明是强大的忠诚度驱动因素（如Mini、雪佛兰Equinox） 而特斯拉则展示了针对特定市场吸引力和持续颠覆的策略[4][6]