政务服务数字化建设成就 - 我国在线服务指数全球排名第十一位，跻身“非常高”行列 [2] - 全国一体化政务服务平台实名注册用户超10.8亿人，超90%的省级行政许可事项实现网上受理 [6] - 全国一体化政务服务平台初步实现521万项服务事项和3.6万多项高频热点服务应用的标准化服务 [6] 跨区域与跨部门数据协同 - 山西已与多省份实现不动产登记等16项高频业务“跨省通办”，累计办件超2.3万件 [6] - 京津冀推动跨省市企业迁移登记“一件事”，实现三地部门间信息共享互认 [7] - 各地区各部门加快落实《政务数据共享条例》，建立集约高效的数据共享交互渠道 [7] 数字化提升政务服务效率与体验 - 浙江“浙里办”APP实现水电气网联办，将需跑4个部门、交14份材料的流程大幅简化 [5] - 通过平台可跨市提取公积金实现零材料、秒办结，以及新生儿“多证联办”并邮寄到家 [5] - 广东在1000多台“粤智助”政府服务自助机上融入AI智能语音导办，覆盖600多项服务，关键词识别准确率达90% [13] 智能化技术赋能城市治理 - 贵阳市部署智能交通信号控制系统，使工作日车辆平均延误时长下降15%，全天拥堵指数从1.7降至1.58，早高峰拥堵时长缩短半小时 [10] - 部分地区依托电子证照数据库，主动向符合条件的服务对象推送资金补贴“免申即享”信息 [10] - 新疆乌鲁木齐推出“即办秒批”服务，人工智能自动核验实现“秒批”；山东济南借助区块链技术打造“泉城链”个人数据保险箱 [13] 基层治理与群众参与数字化 - 贵州遵义居民通过“和谐老城”小程序提交诉求，街道“秒级响应”并联合部门协同处置，规范占道经营 [11] - 信息化沟通渠道使群众诉求直达治理决策层面，推动基层治理举措愈发精准 [10] - 政务信息化实践让“共建共治共享”的治理理念通过手机终端在基层落地 [11] 制度创新保障数据安全与可持续发展 - 江苏苏州工业园区依据《公共数据管理办法》构建分类分级保护机制，实现政务数据安全共享，压缩企业研发项目备案审批时限 [14] - 上海构建“一表关联”“一库共享”“一源加工”的数据流转体系；浙江推出“云端联审”模式；海南发布《政务服务事项标准化总则》推动同标准办理 [14] - 技术创新与制度完善双轮驱动，筑牢数字政务可持续发展根基 [15]