国网辽宁电力推出“省心电”服务包与优化营商环境举措 - 公司推出2026年优化电力营商环境二十项新举措，其中最受关注的是居住区充电桩报装全面实行“三零”服务 [1] - “三零”服务具体指居民客户“零上门”、“零审批”和“零投资”，电表箱及之前线路的工程费用均由供电企业承担 [1] - 公司指导小区开发商在建设阶段按标准为固定车位配建或预留充电设施，从源头解决安装难题 [1] 服务模式与办电体验升级 - 在全省供电营业厅设置“绿色用能专席”，提供从绿电交易到新能源并网的一站式咨询 [2] - 办电体验革新：由“服务专员”全程跟办多窗口业务，二手房“过户+用电变更”可一键联办，六类日常变更业务“立等可取” [2] - 通过数据共享实现客户身份证、营业执照等证件“一次提交、永久复用”，避免重复提交材料 [2] 供电可靠性管理与重点保障 - 公司正构建更精细的供电可靠性管理体系，针对频繁停电、低电压等问题开展专项治理，并主动向社会公开信息 [2] - 对医院、学校等重点场所的电网设备提供“特巡特护” [2] - 民生应急抢修严格执行“先复电、后抢修”政策 [2] 监督机制与服务评价体系 - 领导干部将“一对一”直联重点企业，并定期召开“营商环境会客厅”现场解题 [2] - 对服务中的不作为、乱作为行为进行立体化监督与严肃问责 [2] - 推出全新的供电服务“好差评”制度，将企业和群众的实际感受作为直接衡量标准，以用户评价作为改进服务的“指挥棒” [2]